D3_経営全般

"的確な状況判断"

2013年1月30日 15:59

 経営課題を解決するには"的確な状況判断"が欠かせません。

 それは、経営課題解決プロセスにおいて、これを誤ると決定的なダメージを受けることになってしまうからです。つまり、

経営課題解決プロセス

経営課題――状況判断――対策検討・決定――実行――結果の評価

において、状況判断は、課題の次のステップにあり、対策検討・決定の直前に位置していますから、ここで"的確な状況判断"ができないと、対策を誤ることになり、したがって全てが徒労に帰してしまいます。

状況判断のやり方

 そこで、"的確な状況判断"のやり方が重要になりますが、それには課題に関する状況判断の視点と状況観察の方法設定、状況判断技法の活用が必要になります。

 課題に関する状況判断の視点とは

?    顧客(実在の対象顧客・見込み客) 

?    従業員(職場・年齢・技術・技能レベル)

?    対象商品?資金・費用 ?対象設備の状

況 ?競合他社の状況など

のことであり、状況観察方法とは

?    直接観察:できるだけ課題に関する現場、または現場に近いところで直接観察を行い、写真等の記録をとる。

?    聞き込み等による観察を行う。

ことです。 

 また、直接観察、聞き込みで不足する場合、第二義的に新聞・テレビなどの情報や統計情報を援用します。

 さらに、観察から得られた状況から、近い将来に出現しそうな事柄を洞察することも、状況判断に含まれます。

的確な状況判断のまとめ方

 集めた情報は、まとまりのない情報であることが多く、それらを整理して、"単純明快"に整理することが必要になり、そのための二つの技法を紹介します。

【KJ法】多くの観察情報の、似たもの同士をグルーピングし、段階を追って5~6グループ程度に集約した上で、グループ間相互の因果関係を図解表示して最重要な因果関係を発見・状況判断する方法。

【SWOT分析】集めた情報から、自社の強み(Strength)・弱み(Weakness)・機会(Opportunity)・脅威(Threat)を見出して、「強みと機会」を中心に状況判断を行う方法。